池州文化旅游人才发展规划

一、背景与基础

1.宏观背景

国家将旅游业定位为“国民经济的战略性支柱产业”和“人民群众更加满意的现代服务业”，把发展旅游业提升到国家战略层面。国家发改委批复《皖南国际文化旅游示范区建设发展规划纲要》中提出了皖南国际文化旅游示范区建设发展的三大战略定位，明确要将皖南国际文化旅游示范区打造成为美丽中国建设先行区、世界一流旅游目的地、中国优秀传统文化传承创新区，并要求池州建成世界佛教文化观光胜地和国际生态休闲城市。池州市委市政府已经将旅游业上升到与工业经济并重的全市两大主导产业之一。文化旅游人才队伍建设就是要以满足旅游业发展需要为出发点，迫切要求我市建设一支在规模、素质、结构、类型等方面能适应全市旅游转型升级发展新需求的文化旅游人才队伍。

2.基本现状

根据2014年7月对全市文化旅游人才调查统计，全市共有旅游相关单位3898家，文化旅游人才15360人。其中，旅游行政管理人才1147人，占全部文化旅游人才7.5%；旅行社人才1797人，占全部文化旅游人才11.7%；旅游星级饭店人才2326人，占全部文化旅游人才15.1%；旅游景区人才1558人，占全部文化旅游人才10.1%；旅游其他企业，包括旅游车队、旅游商品生产、旅游商品销售、农家乐、旅游星级餐馆、大型餐馆、非星级宾馆等，共有文化旅游人才8167人，占全部文化旅游人才53.2%；文教体系统涉旅单位，包括博物馆、展览馆、文化遗址遗迹、文艺演出单位、文保单位等，共有文化旅游人才191人，占全部文化旅游人才1.2%；全市旅游高等院校和中等旅游学校共6所，有专业教师125人，另有旅游专业培训机构4家，专业教师约49人，共占全部文化旅游人才1.1%。

3.存在的问题

(1)文化旅游人才总量不足。池州旅游业快速增长，对文化旅游人才的需求总量大，而且对人才提出了更高的要求。我市文化旅游人才直接缺口接近10000人，间接旅游从业人员总量明显不足；

(2)文化旅游人才总体层次偏低。高学历、高技能人才明显缺乏，全市文化旅游人才以高中、中专学历为主，大专及以上学历较少，还不足30%。管理类、技术类、技能型人才层次不高，全市旅游类高级管理人才稀少，高级技师缺乏，高级导游员空缺，这些都限制了行业总体水平的提升。

(3)文化旅游人才结构不合理。人才结构存在关键、紧缺岗位相对不平衡的现象，不能满足行业发展的速度和要求。一是从事新型旅游业态和高层次人才十分缺乏，如电子商务、旅游网络管理、网络营销、旅游工艺品纪念品设计、智慧旅游、旅游资本运营、创意策划、旅游规划、游轮旅游、体育旅游、佛教文化旅游等人才。二是本土旅游中高端人才匮乏，尤其是具有国际眼光，对国际旅游市场比较敏感的高级旅游经营管理人才。外语导游少，特别是日、韩、法等小语种导游更加缺乏。

(4)文化旅游人才流失问题突出。旅游行业员工流动性强，企业挖人、员工跳槽等现象十分普遍。优秀导游人才流失更严重，近年来池州每届评选出“十佳导游员”，现在仍留在池州工作的已经廖廖无几。