“新零售”春节不打烊 线上线下融合趋势愈加明显

春节期间，苏宁、京东、拼多多、唯品会等电商平台，纷纷在安徽推出“春节不打烊”活动，有的承诺门店不停业、商品不涨价、物流不停歇，有的提供家电清洗维修、家政等上门服务，有的在线下办起了吃喝玩乐购全方位体验式年货节……新零售业态为节日增添不少“亮色”。

新零售赋能，线上线下融合的趋势愈加明显，正在改变着商业模式和人们的消费习惯。即使是春节，蔬果海鲜也能做到每日新鲜、足量、平价供应，年货的购买形式也从以往的奔波跑腿，变成了线下体验、线上下单、送货到家。电商平台甚至可以通过运营销售大数据分析消费偏好，对商品进行升级，建立新产销模式。

春节不打烊，客服不下线，物流照样送；扫码新零售，销售多元化，场景更丰富，透过春节期间的市场新动向，可以窥探到电商和新零售的未来发展方向，但如何让“线上图方便、线下卖体验”理念落地生根，如何更好地激发春节消费市场，新零售面临的挑战也不小：一些新零售店在节日期间，暴露出的扫码不出货、重复消费故障、商品品质难以保证、物流效率有待提高等问题，亟待解决。

以问题为导向，新零售才会售出新市场。在消费升级趋势下，消费从量向质发生转变，消费者更加注重品质化、个性化与体验式的消费过程。在这一背景下，新零售应以消费者为中心，构建全新消费场景，不断改善消费体验。同时也要创新监管方式，让新零售监管全覆盖。