李开复：未来10年线上和线下会实现一体化

在12月12日开幕的36氪新商业大会上，创新工场董事长兼首席执行官李开复在主题演讲中谈到了他关于线上和线下完整融合的看法，他认为在未来10年，剩余的线下生意会完全被搬到线上，线上和线下会完全一体化。

在线上和线下的生意中，马云曾经谈到线上的优势在于便利，而线下的优势在于亲身体验。在李开复看来，移动支付的普及、线上和线下流量获取以及AI技术的深度应用，会引领OMO时代的来临。也就是说未来线上和线下会成为一个有机的整体，双方的边界会越来越模糊。

“在我们投资摩拜之前，我们曾派了一个投资经理去上海和摩拜跑了几天，发现只要一辆车放在那里，自然就有人来骑了。这对于线下流量获取来说是一个新的突破。”李开复表示，现在零售也在推进线上和线下的融合，如果实现了线下流量的获取，那么线上和线下很快就能在流量上保持一致了。

李开复还以他女儿为例子，他的女儿是一位服装设计师。“我女儿线下创业的办法就是她设计衣服出来，然后去找面料生产，最后再通过买手推到店里看看哪些人会买。”在李开复看来这是低效率线下营销的代表，因为从产品构思到获取用户反馈至少需要30天以上的周期，这个周期对于线上来说太长了。

“最好的办法就是把线上的模式引入线下，而线下收集的数据也可以反馈到线上，帮助商户进行精准的营销。”AI技术的应用让线下的精准营销成为可能。李开复表示，人脸识别技术让每个人都能变成一个ID，结合线上的数据，每个人从进店开始都能被跟踪识别，并且把商品精准推荐给每个用户。

线上加线下的模式不仅仅是在零售中，在教育行业中也可以被应用。“教育和做服装设计的非常相似，老师通过考试获取学生对于知识接受程度的反馈，这个周期也很长。”李开复认为，线上的教育对于课堂教育是一个有效的补充和延伸，帮助老师追踪学生的知识盲点并且及时补救，可以提高教育行业的效率。

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