张文中张勇侯毅谈新零售：零售业的未来是共融共生

在清华大学举办的“2018看中国：新时代 新经济 新动能”高峰思想论坛上，物美集团董事长张文中、阿里巴巴集团CEO“逍遥子”张勇、盒马鲜生CEO“老菜”侯毅共同论道新零售，献策中国零售业未来十年发展之路。

零售和新零售核心区别是线上线下一体

近年来，“多点+实体零售”的模式与阿里打造的“盒马鲜生”都成为当前新零售时代的全新商业生态。2015年分布式电商“多点”（DMALL）成立，张文中任董事长，比起1994年成立的物美超市小了21岁。在侯毅看来，“物美是传统超市数字化做得最好的，因为它有一个App——多点。”

张文中介绍，在多点的赋能下，传统零售企业代表物美第一个作为“小白鼠”，成功实现了数字化转型和较好的投入产出。现在越来越多的实体零售企业正在与多点合作，实现数字化转型。多点已与40个大型零售企业5000多个实体店合作，覆盖的零售企业销售额2000多亿，多点会员总数达到5000万，月度活跃用户超过1000万。

侯毅表示，实体零售企业必须要有真正属于自己的线上线下一体的会员、流量和渠道，“这是今天所有零售和新零售的区别，这是最核心的。”

盒马再造新店 多点改造旧超市

“老菜（侯毅）是想建立一个新世界，我更多是想改造旧世界。”张文中说，“多点的模式是在现有的商场、供应链的基础上实现‘凤凰涅槃’，把用技术改造传统产业的事情做好、做到底。”

移动互联网人工智能革命下，传统零售企业应该找到一个什么样的解决方案？张文中和侯毅给出了不同的解答。

侯毅表示，盒马以前没有店，所以出发点是要重新创造一个新物种，“重新再造，而不是改造，这是盒马跟所有零售业最大的本质区别”。为此，盒马在全力打造渠道能力（流量）、商品能力、供应链三大能力。“相信5年以后大部分的企业都不在舞台上。走全世界零售业的发展道路，被兼并重组。”

对于物美来说，现状是广大实体店分散在城乡各个角落，流量具有分布式的特征。因此多点应运而生，用分布式电商的解决方案，实现流量本地化，为实体零售企业量身打造操作系统和平台服务。

中国零售业的未来就是全面数字化

张文中说，中国零售业的出路在于全面数字化，必须坚定不移拥抱变化，探索新的道路，应该有象盒马这样的“鲶鱼”。当前零售企业发展面临巨大压力，“转型很难，但必须做，大家要抱团取暖”。

他表示，现在已经有一个好的开始，投入和产出较好，值得继续努力探索。大家共同探索，共同奋斗，“看能不能杀出一条血路”。

“我们坚持卖三毛钱一斤的大白菜。” 张文中说，目前物美在北京已经卖了一万多吨大白菜和大葱，说明需求强劲。他坦言说，卖白菜投入大，不赚钱，很辛苦。但是，“这件事必须做，因为物美是大白菜企业，是百姓身边的超市，要满足百姓日常需求，更好承担社会责任。这一点也必须要与未来零售业场景紧密结合”张文中说。

张勇表示，“我们都在从不同的现在走向共同的未来，选择的路径可能会有些不一样。这是今天我们最大的共识，也是有可能产生差异的缘起。”

张勇说，盒马鲜生也包括多点，都是在做“第一个吃螃蟹的。吃螃蟹的目的是掌握吃螃蟹的方法，让更多的企业能够掌握新零售的技术和思考”。他表示，尽管过程很痛苦，但必须做成功。我们看见了共同的未来，其实走向的是一个共同的世界。

张文中对逍遥子的总结表示赞同，他认为，中国零售业的未来就是全面数字化。零售业的未来是共融共生的生态，既有阿里、盒马等先进企业，也有大量中小零售企业，在数字化平台和最新技术的支持下，积极发挥主动性和创造性，大家共同走向更美好的未来。“这是我们对美好未来的猜想，更是多点的使命，关键是坚定不移实现变革。”张文中说。

（作者：刘洋)